德河海洋生技股份有限公司訂 購 方 式




  • ◎ 訂購和發票問題

    • 我不會使用電腦或智慧型手機購物,要如何訂購呢?
    我們提供電話訂購的服務,歡迎您於週一到週五 08:30-17:30上班時間,來電 06-3911200#11 訂購。傳真訂購 06-3911205。

    • 提供哪些付費方式?
    我們提供以下付費方式:
    (1)線上刷卡
    (2)匯款轉帳

                          銀行:808玉山銀行 台南分行
                          戶名:德河海洋生技股份有限公司
                          帳號:0152-940-019090
     
                          銀行:050臺灣企銀  安平分行
                          戶名:德河海洋生技股份有限公司
                             
    帳號:7301-218-4351

    (3)便利商店付款
    (4)貨到付款(訂單2000元以下加收手續費$30元;2001元~5000元加收手續費$60元
    ;5001元~10000元加收手續費$90元

    • 沒有收到發票?
    為響應政府推行節能減紙的政策,採用電子發票,您的發票號碼可在「會員專區」的「我的訂單」查詢,我們會將您的發票資訊上傳財政部並幫您對獎,中獎後會主動寄出中獎發票給您。

    • 發票是否可以打統一編號?
    可以,請在結帳時選擇三聯式電子發票,登錄您的抬頭與統編即可。

    • 您的鑑賞猶豫期權益
    (1) 依照消費者保護法的規定,生鮮食品無七天鑑賞期,除非商品規格不符或瑕疵、敗壞之因素外,否則恕不接受退貨。
    (2) 本產品全程-18℃以下保存、運送,請於收貨後開箱確認有無退冰情況產生。
    (3) 若發現商品內容有誤或缺失,請當場拍照留存並於到貨一日內來電客服處理。
    (4) 若到貨時發現商品有破損或運送過程中有損毀情形,請勿食用並立即來電客服,將有專員為您處理換貨事宜。
    (5) 因商品涉及保存環境變數,如消費者欲辦理退貨須善盡商品保存責任 (保存於-18℃以下)。
    (6) 產品若非商品規格不符或瑕疵、敗壞情形,商品外包裝彩盒(含封口貼紙),一經拆封或損毀,即不可退換貨。
    (7) 退/換貨時請連同發票,並保持商品本體、配件、贈品、原廠包裝(外盒)及所有附帶文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,本公司將通知宅配公司前往收貨,經本公司客服檢查商品無缺後,會盡速與您聯繫退換貨事宜。


    ◎ 配送和運送問題
    • 訂購之後多久可收到產品?
    於款項完成後3 - 5個工作天,可收到產品。
    水產品可能受天氣影響,導致缺貨或延遲出貨的情況需要請您耐心等候,不便之處請見諒。

    • 外島地區和國外是否配送?
    目前不提供外島和國外配送。

    • 冷凍宅配
    宅配溫控保持商品以-18℃以下冷凍方式配送

    • 運費如何計算?
    購物滿999元,即享有免運優惠;未滿999元,將酌收運費200元。
    為了減少運費負擔,建議您可以在選購產品揪團一起合購分攤運費更划算也更
    環保。

    ◎ 退換貨問題
    • 如何退換貨?
    請在收到產品後一日內,來電服務專線06-3911200#11或電郵信箱聯絡我們,本公司將協助您處理退換貨事宜。
    依照消費者保護法的規定,生鮮食品無七天鑑賞期,除非商品規格不符或是瑕疵敗壞之因素外,否則不接受退貨。
    建議您收到貨品時立即拆箱檢驗!若有瑕疵汙損或退冰之情形,請於一日內拍照留存並通知我們。

    • 無法提供退換貨的服務,如下:
    商品若非『規格不符』或『瑕疵、敗壞情形』,商品外包裝彩盒(含封口貼紙)一經拆封或損毀,即不可退換貨

    • 商品瑕疵退換貨
    因產品本身的瑕疵,或是可歸於本公司的過失,我們將負擔所有退換貨所產生的運費成本,並儘速完成退款作業;若退換貨原因並非產品本身的瑕疵,我們會儘快與您連絡相關事宜。

    • 使用信用卡訂購的話,會如何退款?
    我們會將款項刷退至付款信用卡的帳戶,將於您的下一期信用卡帳單中顯示。